4 cursos online e gratuitos de atendimento ao cliente
- janeiro 25, 2019
- Por Serrana Filetti
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Para qualquer empreendimento dar
certo é preciso estar preparado para atender os consumidores. Por isso, é bom
pensar em fazer cursos online e gratuitos de atendimento ao cliente.
Neste post, vamos apresentar à
você pelo menos 4 cursos online e gratuitos de atendimento ao cliente que
existem no mercado. Se você se interessou em conhecer cada um deles, continue com
a gente e confira a seguir a nossa lista:
1. Prime Cursos
Essa é uma empresa conhecida por
oferecer 100% seus cursos online. A Prime é uma boa opção para quem deseja se
capacitar de casa ou até do seu próprio local de trabalho. Ela oferece uma
variedade de cursos que podem ser feitos em sequência.
No caso do curso de atendimento
ao cliente, entre os temas abordados destacam-se: como lidar com clientes em
situações difíceis, fidelização, tratamento e atendimento ao cliente, erros mais
comuns no atendimento e análise de perfil psicológico do cliente.
A duração do curso é de 30 horas
e não há pré-requisitos para se inscrever. A inscrição pode ser feita no site da Prime.
2. INEAD – Instituto Nacional de Ensino à Distância
O INEAD oferece
curso online e gratuito. O curso de atendimento ao cliente é completo
e dividido em cinco etapas sequenciais. A capacitação mostra ao aluno as habilidades
necessárias para compreender os perfis de clientes, suas demandas e
expectativas e como lidar com elas.
Temas como fórmulas para atingir
a satisfação do cliente, solucionar reclamações, análise de perfil de clientes,
pesquisa de satisfação, entre outros assuntos pertinentes ao universo do
comportamento dos compradores de produtos e serviços são abordados no curso. A capacitação
tem 35 horas e a inscrição deve ser feita no site do INEAD.
3. Sebrae
Outra boa opção de curso de
atendimento ao cliente é o oferecido pelo Sebrae. A capacitação segue o padrão
de qualidade da instituição, com a vantagem de ser online. As aulas abordam
assuntos como determinação de perfil do cliente, como lidar com suas queixas e
como descobrir suas dores e solucionar seus problemas, com o objetivo de fidelizá-lo. São 8 horas de curso e não
há pré-requisitos para se inscrever no portal do Sebrae.
4. Cursos Grátis Online
Esse é um portal de cursos online
que oferece uma grande variedade de capacitações que podem ser exploradas. O curso de
atendimento ao cliente inclui, entre outros assuntos, fidelização, controle de
crise, análise de perfil do cliente, princípios para atender bem ao cliente,
habilidades necessárias para a função de atendimento ao cliente, comunicação
verbal e escrita e ética profissional. A duração é de 35 horas e você
pode se inscrever no Cursos Grátis Online.
O que achou da lista de cursos
online e gratuitos de atendimento ao cliente? Não se esqueça que é preciso
se capacitar para poder atender bem seu público e fazer com que ele retorne à sua empresa.
Quer conhecer outros cursos online? Acesse o nosso próximo post e confira 3 cursos EAD para empreendedores!
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